Opći uvjeti poslovanja Planer za svakoga online trgovine utvrđuju uvjete prodaje digitalnih proizvoda u online trgovini https://planerzasvakoga.hr te odnose i obaveze između Planer za svakoga online trgovine i njezinih kupaca.
Osnovni pojmovi
Vlasnik „Planer za svakoga“ online trgovine Planer za svakoga je Planer za svakoga j.d.o.o., Imotska 33, 10000 Zagreb, OIB: 24670715001(u daljnjem tekstu “Prodavatelj”).
Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o trgovini, Zakonom o obveznim odnosima, etičkim kodeksom te općim kodeksom elektronskog poslovanja.
Kupac – fizička ili pravna osoba koja odabere proizvod, stavi ga u košaricu i naruči putem internet trgovine te nakon potvrde narudžbe plati u punom iznosu.
Primatelj – fizička ili pravna osoba kojoj se proizvod/i naručen/i isporučuju.
Prodavatelj – Planer za svakoga j.d.o.o., Imotska 33, 10000 Zagreb, OIB: 24670715001
Podaci o prodavatelju
Planer za svakoga j.d.o.o., Imotska 33, 10000 Zagreb, OIB: 24670715001
e-mail: planerzasvakoga@gmail.com
Žiro račun otvoren u: RBA
IBAN: HR7024840081135173793
Polica privatnosti
Planer za svakoga se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su neophodni za ispunjenje poslovnih obaveza (slanje potvrde narudžbe, faktura i drugih dokumenata, slanje naručenih proizvoda u digitalnom obliku).
Osobnim podacima se smatraju svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca.
Planer za svakoga informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo prodavatelju kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Planer za svakoga neće dostavljati niti razotkrivati osobne podatke kupca trećim osobama, osim u slučajevima propisanim zakonom te ako je to potrebno za ispunjenje obaveza prema kupcu.
Podaci o proizvodima
Ponuda proizvoda u Planer za svakoga online trgovini te svi podaci o proizvodima; opisi, cijene i fotografije, prikazani su u najboljoj namjeri kako bi što vjernije oslikale proizvode kupcu.
Opisi proizvoda, specifikacije i cijene podložni su tehničkim i tipografskim pogreškama, bugovima i slično.
Planer za svakoga zadržava pravo raskinuti ugovor u slučaju očiglednih neispravnosti podataka.
Fotografije proizvoda su informativne prirode te ne moraju odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, što se posebno odnosi na razlike u percepciji boje kupaca i postavki monitora.
Kupac snosi odgovornost za točnost i istinitost podataka navedenih u obrascu za naručivanje.
Planerzasvakoga.hr zadržava pravo na promjenu uvjeta prodaje bez prethodne najave.
Naručivanje u online trgovini
Naručivanje se obavlja putem web košarice 24h na dan, 7 dana u tjednu.
Naručivanje putem web košarice vrši se dodavanjem proizvoda “U košaricu”. Kada je završen odabir proizvoda klikom na “NARUČITE” pojavljuje se obrazac za narudžbu koji prikuplja osnovne podatke o kupcu, načinu dostave i plaćanju. Nakon potvrđivanja, potvrda narudžbe se šalje na e-mail adresu koju je kupac naveo u obrascu za narudžbu.
Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku zaprimanja narudžbe elektroničkim putem.
U slučaju kada kupac odabere plaćanje bankovnom transakcijom, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku zaprimanja uplate. Ako kupac ne plati narudžbu u roku od 24 sata, ugovor postaje nevažeći i narudžba će biti otkazana, a naručeni proizvodi odrezervirani.
Cijene
Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (HRK) i informativno u Eurima, no sve transakcije se vrše u kunama.
Istaknute cijene u internetskoj trgovini vrijede za kupnju putem interneta.
Promotivne akcije
Promotivne se akcije ne odnose na postojeće narudžbe i ne mogu se kombinirati s ostalim akcijama i popustima.
Isporuka/ dostava
Isporuku obavljamo u 3-5 dana, nakon što je uplata evidentirana ukoliko ste odabrali plaćanje virmanom ili plaćanje pouzećem.
Načini plaćanja
Kupovina i plaćanje odabranih proizvoda u internet trgovini moguće je na sljedeće načine:
Bankovna transakcija
a) internet bankarstvom ili općom uplatnicom (online, u banci, pošti ili FINI) Za predračunsko plaćanje koristite sljedeće podatke;
Planer za svakoga j.d.o.o., Imotska 33, 10000 Zagreb, OIB: 24670715001
Žiro račun otvoren u: RBA, IBAN: HR7024840081135173793
Kao opis plaćanja navedite broj narudžbe, a za model 00.
U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu iskazanu na potvrdi narudžbe.
b) plaćanje pouzećem
Plaćanje se vrši dostavljaču kod primopredaje paketa.
Cijene proizvoda su izražene u kunama i informativno u Eurima.
Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
Pritužbe i reklamacije
Prodavatelj se obvezuje poštovati postojeće zakone o trgovini i zakone o zaštiti potrošača. U slučaju da kupac ima pritužbu, može ju uputiti poštom na adresu:
Planer za svakoga j.d.o.o., Imotska 33, 10000 Zagreb ili na e-mail: planerzasvakoga@gmail.com
Prodavatelj će pritužbu tretirati povjerljivom i nastojati ju riješiti u najkraćem mogućem roku.
Za moguće sporove nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.
Uvjeti reklamacije i povrata
Ukoliko niste zadovoljni s proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti u roku od 14 dana uz povrat punog plaćenog iznosa, uključujući i iznos dostave ukoliko su ispunjeni uvjeti za to. Svi proizvodi koje se vraćaju moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju.
Trošak dostave do našeg skladišta za proizvode koje vraćate snosite samostalno (poštom ili dostavnom službom), osim u slučaju povrata ili zamjene neispravnih proizvoda kada sve troškove snosi Planer za svakoga. Za povrate nekorištenih i neotvorenih proizvoda molimo vas da nas prethodno kontaktirate na e-mail: planerzasvakoga@gmail.com.
Online rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. u cijeloj EU, izvansudske sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme.
Ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda, neisporučena pošiljka…) i niste u mogućnosti s trgovcem pronaći zadovoljavajuće rješenje, svoj prigovor možete brzo i jednostavno podnijeti na ovom linku: ODR platforma za online rješavanje sporova.
Autorska prava
Svi pisani i video materijali autorsko su djelo Planer za svakoga j.d.o.o. zaštićeni u sklopu licence © Planer za svakoga. 2022.
Sva su prava pridržana. Umnožavanje, stavljanje na raspolaganje javnosti (elektronski, mehanički, fotokopiranjem, snimanjem ili na bilo koji drugi način) kao i drugi oblici korištenja autorskih materijala nisu dopušteni bez posebnog pismenog odobrenja autorice.
Prihvaćanje općih uvjeta
Prihvaćanjem općih uvjeta navedenih iznad, kupac pristaje na njihove odredbe i prihvaća ih kao sastavni dio ugovora. Prihvaćanjem općih uvjeta kupac izjavljuje da je poslovno sposoban te da nema poznatih zapreka za kupnju putem planerzasvakoga.hr online trgovine.
Planer za svakoga zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave.